收货须知:如果货物在送到您家时或您在物流公司领取货时,请务必检查产品的包装。
(1)如您在收货发现有包装破损,请先不要在货运单上签字,请立即与欣欣文画装饰城客服确认后,请在货运单上注明:异常签收。
(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做好证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、产品外包装等。第一时间上传给商城客服,欣欣文画装饰城的售后人员会在三到五个工作日内给你回复,协商处理方案。
退换处理:如果您在收到产品有质量方面的问题,我们欣欣文画装饰城会尽快为您退换处理。
补件说明:欣欣文画装饰城产品在长途运输途中有可能会有一些小损伤,以及包括发货件数疏忽少发或者漏发,请您配合我们客服工作人员,提货时请按照欣欣文画装饰城实际发货件数进行清理核对,如有少件情况请及时与欣欣文画装饰城客服联系。
必须是在物流公司工作人员的情况下打开包装后检查,检查后数件不对,告知物流公司工作人员。请拍摄照片做好证据:产品的件数跟欣欣文画装饰城实际发货件数不吻合,请您第一时间拍摄产品照片上传给商城客服。我们会尽快做出处理。